Sí, es seguro. Con más de 47 años en el mercado, Madesa garantiza la calidad de sus productos desde el proceso de fabricación. Utilizamos materiales de alta resistencia, como MDF y MDP, y acabado de alta resistencia, proporcionando durabilidad a los muebles.

En caso de dudas o problemas, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en diversos canales, listados en el pie de página de nuestro sitio web.

Los productos de Madesa vienen con garantía de 90 días para defectos de fabricación. Si surge algún problema, nuestro equipo especializado está listo para ayudar. Simplemente contáctenos a través del formulario de asistencia técnica disponible en:

https://help.madesa.com/form-assistencia-tecnica/mexico 

Si lo prefiere, póngase en contacto a través de WhatsApp al número 1 55 3525 1703.

Somos una tienda de ventas en línea y no contamos con tienda física. La fábrica donde se producen nuestros muebles está ubicada en Brasil, y contamos con 2 centros de distribución en México. Ofrecemos muebles para toda la casa, y puedes explorar nuestros artículos en madesa.mx. Nuestro equipo de especialistas está disponible para atenderte a través de WhatsApp, llamadas y videollamadas. ¡No te preocupes, recibirás tu compra en la comodidad de tu hogar!

Puedes solicitar una videollamada con nuestro equipo de atención y nuestros diseñadores. De esta forma, podrás ver nuestros muebles en tiempo real y asegurarte de que estás haciendo una excelente compra. 

Los productos se entregan desmontados, junto con un manual de instalación y las herramientas necesarias. También proporcionamos videos de montaje en nuestro canal de YouTube en: www.youtube.com/@MadesaMoveisVideos.

Realizamos envíos a todo México mediante entrega exprés a través de nuestras empresas de transporte asociadas. ¡El envío es gratuito, aprovecha!

Envio grátis a todo México:

• 5 días hábiles para Ciudad y Estado de México;
• 7 días hábiles para El Centro, Nuevo León y Jalisco;
• 12 días hábiles para el resto del país.

No, la entrega de tu mueble es completamente gratuita.

Ofrecemos soporte a través de correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, videollamada y llamadas telefónicas.

Horario de atención:
Lunes a Viernes, de 10:00 a 19:45;
Sábados de 07:00 a 15:45.

Trabajamos con varias formas de pago para facilitar su compra, por ejemplo, aceptamos tarjetas de débito, tarjetas de crédito (3, 6, 9 y 12 meses sin intereses), transferencia SPEI y pago en efectivo.

La factura debe solicitarse a través de WhatsApp después de finalizar la compra. El envío de la factura puede tardar hasta 7 días después de la realización de la compra. 

Durante el proceso de compra inserta el cupón en el apartado “Código de descuento” para hacer válido tu descuento y asegura el mejor precio para tu mueble nuevo.

Si recibes un producto con defecto de fabricación, contáctanos a través de los datos de contacto disponibles en el pie de página del sitio web en un plazo de hasta 90 días consecutivos después de recibirlo, enviando una o dos fotos del producto para que nuestro equipo técnico lo evalúe.

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto Madesa o te arrepientes de la compra, no te preocupes! Puedes solicitar la devolución entrando en contacto con nosotros a través de los datos de contactos disponibles en el pie de página del sitio web en un plazo de hasta 5 días hábiles después de recibir el producto.

El reembolso del importe pagado se procesará una vez que retiremos el producto de tu domicilio. Si aún no has recibido el producto, realizaremos el reembolso después de confirmar la cancelación de la entrega por parte de la empresa de transporte.

En primer lugar, te recomendamos que revises las Políticas de Entrega, Cambio y Devolución de Madesa en: www.madesa.mx/policies/refund-policy. Estas políticas detallan todos los procedimientos y condiciones para garantizar una experiencia de compra satisfactoria con nosotros. Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte.